Klantenservice - Wij helpen je graag

Bestellen & betalen

Vind hier alle informatie over bestellen, je bestelling controleren en de stappen in de checkout. Lees verder bij hoe bestellen.

Wil je weten welke betaalmethoden mogelijk zijn? Bekijk betalingsmogelijkheden.

Levering & bezorgweek

Vind hier alle informatie over levertijden, bezorgweek, levering aan huis en hoe wij verpakken. Dit staat uitgelegd bij verzending, levering en verpakking.

Wil je specifiek weten hoe verzendkosten werken (en wanneer verzending gratis is)? Bekijk verzendkosten.

Na ontvangst & planten

Vind hier alle informatie over wat je het beste doet zodra je planten binnen zijn: uitpakken, tijdelijk bewaren en de eerste verzorging. In de pagina over verzending, levering en verpakking staan ook praktische tips voor na ontvangst.

Heb je een vraag over kluit/pot en maten bij levering? Kijk dan bij potmaten en maten bij levering.

Kwaliteit & garantie

Vind hier alle informatie over onze kwaliteitscontrole en hoe we zorgen dat planten in goede conditie bij je aankomen. Lees hoe wij voor de beste kwaliteit zorgen.

Is er bij aankomst iets niet in orde, of ontstaat er later een probleem? Volg dan de stappen op klachtenafhandeling.

Retour & annuleren

Vind hier alle informatie over herroepen/retour en de voorwaarden die daarbij horen. Start bij retourneren.

De juridische details (o.a. herroepingsrecht) vind je in de algemene voorwaarden.

Aanplantservice

Vind hier alle informatie over onze aanplantservice en de mogelijkheden om het planten uit handen te geven. Lees meer over de aanplantservice.